自分自身は普通に仕事をしているつもりなのですが、
そういう運命なのか、とふと感じざるを得ないて状態を経験をしまいました。
もちろん決してそんなつもりで動いているわけはないのですが、なんだか同じようなことが起こるので
偶然ではなく、私にとってもしかしたら必ず必要なことなのかもしれません。
前職での経験
私は前職でもいろんな経験をさせてもらいました。
接客業をしていましたので、日々いろんなことが起きます。
お客様の対応はもちろん、返品対応、クレーム対応、その他細かなことまで様々なことをやりました。
季節のキャンペーンや新商品のご案内があったり、来ていただいたお客様にどのように喜んでもらえるのかなど考えたりすることもありました。
スタッフ間で共有すべき情報などもあり、あらゆるところの連携なども心がけていたことのひとつでした。
まずは自分が困らないように行動していました
私が一番心がけていたことは「自分の知らないことを減らす」ということです。
どこでその知識が役に立つのかはそのときになってみないとわかりませんが、
知らないといざというときに困るのは結局自分です。
そのためにも常に新しい情報を入れておくようにしていました。
そうすると自分も困ることが減りますし、問い合わせにもすぐ答えることができたり、
スタッフ間のやりとりなどもスムーズに行えていたように思います。
ただこれは自己満足なので、実際どうだったかはわからないですが私はそういった風に行動してきました。
転職後も同じような経験をしていることに驚きを隠せません
私は自分が困りたくないので、今までそのようにやってきましたが、
どうやら一部の人には「なんでも知っているから、とりあえず聞いてみよう」みたいな感じで思われているようです。
前職は割と長かったのでそれでも良かったのですが、現在の職場ではそういうわけにはいきません。
ただ私より後に入ってきた人には前職みたいな感じで思われているような感じがしています。
もちろん経験したことや知っていることは答えられますが、万能ではありません。
ただ「前もどこかで経験したような気がする」ということが多々あり、日に日にその感覚が増していっているような気がします。
最近はもしかしたら私はそういう運命なのかもしれないなとも感じるようになりました。
前職と同じような経験をしていることに、正直びっくりしています。
私にはきっとこの経験が必要なんだなと思うようにしていますが、
こんなにやっているのにまだ経験が足りないのかと思うこともあり、日々葛藤もあります。
職場が変われば、そういった環境も変わるような気がしていましたが、私の場合はまったくそういうことはありませんでした。
今回はデジャブのような経験の話をしましたが、またいろんな方向からいろんな形のお話ができれば良いなと思います。
万が一、少しでも同じようなことを思っておられる方がいらっしゃったらそんな方よ参考になれば嬉しいです。
